Le titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative niveau 4 - RNCP41239 - est délivré par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion, sa date d'échéance est fixée au 30/09/2030.

Le titre professionnel se compose de deux activités types, chaque activité type comportant les compétences nécessaires à sa réalisation. À chaque activité type correspond un certificat de compétences professionnelles (CCP). 

AT 1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure

• Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Gérer des situations complexes à l'accueil
• Traiter les flux d'information internes et externes

AT 2 : Gérer les activités administratives d'une structure

• Prendre en charge les activités administratives courantes
• Assurer le traitement administratif des dossiers
• Traiter les réclamations courantes

Le titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative niveau 4 - RNCP41239 - a remplacé les titres professionnels d'Employé Administratif et Accueil niveau 3 - RNCP36803 - et celui de Secrétaire Assistant niveau 4 - RNCP36804 - depuis

le 01/10/2025.

Nos taux de réussite de l'année 2024 :

• Employé Administratif et Accueil : 87% (70% réussite complète et 17% réussite partielle)

• Secrétaire Assistant : 88% (76% réussite complète et 12% réussite partielle)